Data wejścia w życie: 21 lipca 2026
Niniejsza Polityka opisuje, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkowników strony doktorfelga.pl oraz klientów usług renowacji felg, a także jak korzystamy z plików cookies i podobnych technologii. Dokument realizuje obowiązki informacyjne wynikające z RODO (art. 13–14), ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej (cookies).
1. Administrator danych i kontakt
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze strony doktorfelga.pl oraz świadczeniem usług renowacji felg jest:
AST Anna Sobecka
ul. Pabla Picassa 5 lok. 14, 03-126 Warszawa
NIP: 5241355339 · REGON: 541886460
Wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.
E-mail: kontakt@doktorfelga.pl · Telefon: +48 534 078 909
Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych oraz realizacji przysługujących praw można kontaktować się pod powyższym adresem e-mail lub telefonicznie.
2. Jakie dane przetwarzamy i skąd je mamy
Dane podane bezpośrednio przez użytkownika — w formularzu kontaktowym/wyceny, w wiadomości e-mail lub w rozmowie telefonicznej:
- imię i nazwisko (lub nazwa firmy),
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- treść zapytania oraz dane dotyczące zlecenia (np. rodzaj i stan felg, model pojazdu, zakres usługi).
Dane zbierane automatycznie podczas przeglądania strony — wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze cookies:
- adres IP (skracany na potrzeby analityki),
- identyfikatory plików cookie,
- dane o urządzeniu i przeglądarce,
- odwiedzane podstrony, czas wizyty, źródło ruchu (np. z wyszukiwarki, z linku, z profilu w mediach społecznościowych).
Dane te pochodzą z narzędzi analitycznych: Google Analytics 4 oraz Microsoft Clarity (szczegóły w sekcji 9), a w przyszłości — po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe — również z narzędzi pomiarowych platform społecznościowych i reklamowych (sekcja 5).
Dane pozyskiwane z platform społecznościowych — jeżeli kontaktujesz się z nami lub wchodzisz w interakcję za pośrednictwem naszych profili (np. Facebook, YouTube), otrzymujemy dane, które udostępniasz na tych platformach (np. nazwa profilu, treść wiadomości lub komentarza).
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna | Zakres danych |
|---|---|---|
| Odpowiedź na zapytanie, przygotowanie wyceny, ustalenie warunków usługi | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — działania na żądanie osoby przed zawarciem umowy | imię/nazwisko, e-mail, telefon, treść zapytania |
| Realizacja usługi renowacji felg (umowa/zlecenie) | art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy | dane kontaktowe, dane zlecenia |
| Dokumentacja księgowa, rozliczenia | art. 6 ust. 1 lit. c RODO — obowiązek prawny (przepisy podatkowo-księgowe) | dane wymagane przepisami |
| Ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes | dane ze zleceń/korespondencji |
| Statystyka odwiedzin i ruchu na stronie (Google Analytics 4) | art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda (baner cookies) | dane techniczne, identyfikatory cookie |
| Analiza zachowania użytkowników — mapy ciepła, nagrania sesji (Microsoft Clarity) | art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda (baner cookies) | dane techniczne, identyfikatory cookie |
| Marketing i remarketing na platformach społecznościowych i reklamowych (po wdrożeniu — sekcja 5) | art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda (baner cookies, kategoria marketingowa) | identyfikatory cookie, identyfikatory urządzenia |
| Prowadzenie profili w mediach społecznościowych i komunikacja z użytkownikami | art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes (budowanie i utrzymanie relacji, promocja usług) | dane udostępniane na profilu, treść interakcji |
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do wskazanych celów:
- Google Ireland Limited / Google LLC — w związku z Google Analytics 4, wyłącznie po zgodzie na cookies analityczne.
- Microsoft Ireland Operations Limited / Microsoft Corporation — w związku z Microsoft Clarity, wyłącznie po zgodzie na cookies analityczne.
- Operatorzy platform społecznościowych (np. Meta Platforms Ireland Limited — Facebook/Instagram; Google — YouTube; TikTok Technology Limited) — w zakresie prowadzenia naszych profili oraz, po zgodzie na cookies marketingowe, narzędzi pomiarowo-reklamowych (sekcja 5).
- Dostawca usług hostingowych — podmiot obsługujący serwer (VPS), na którym działa strona doktorfelga.pl.
- Podmioty świadczące usługi księgowe, informatyczne i prawne na rzecz administratora — w zakresie niezbędnym do obsługi zleceń, rozliczeń i utrzymania serwisu.
Administrator nie prowadzi sprzedaży online (brak sklepu internetowego) — usługa zamawiana jest wyłącznie przez kontakt bezpośredni (formularz/e-mail/telefon). Dane nie są sprzedawane. Nie udostępniamy danych podmiotom trzecim do ich własnych celów marketingowych.
5. Media społecznościowe, marketing i narzędzia pomiarowe
Prowadzimy lub sukcesywnie uruchamiamy obecność w serwisach społecznościowych i korzystamy z narzędzi Google. Poniższe zestawienie obejmuje platformy, z których korzystamy lub zamierzamy korzystać zgodnie z rozwojem serwisu. Narzędzia pomiarowe i reklamowe tych platform (piksele, tagi) działają na stronie doktorfelga.pl wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe. Jeżeli dane narzędzie nie jest jeszcze aktywne, nie zbiera żadnych danych do czasu jego włączenia, a jego uruchomienie nastąpi w ramach udzielonej wcześniej zgody na kategorię marketingową (o istotnej zmianie poinformujemy w banerze).
- Google — Google Analytics 4 (statystyka, kategoria analityczna); Google Business Profile (wizytówka firmy w wyszukiwarce i Mapach Google); w przyszłości Google Ads (reklama i remarketing, kategoria marketingowa). Administrator danych na platformie: Google Ireland Limited. Zasady: policies.google.com/privacy.
- Meta (Facebook, Instagram) — profil firmowy jako wizytówka lokalna i kanał kontaktu; w przypadku wdrożenia reklamy — piksel Meta (Meta Pixel) i remarketing, kategoria marketingowa. Operator: Meta Platforms Ireland Limited. W zakresie statystyk profilu (Insights) występuje współadministrowanie z Meta na zasadach: Page Insights Addendum. Polityka: facebook.com/privacy/policy.
- YouTube (Google) — materiały wideo prezentujące proces renowacji; osadzone filmy ładowane są w trybie rozszerzonej prywatności lub dopiero po zgodzie. Zasady jak dla Google.
- TikTok — materiały wideo o charakterze demonstracyjnym; w przypadku reklamy — piksel TikTok, kategoria marketingowa. Operator: TikTok Technology Limited. Polityka: tiktok.com/legal/privacy-policy.
Wejście na nasz profil w danym serwisie oznacza przetwarzanie Twoich danych także przez operatora tej platformy, na zasadach określonych w jego własnej polityce prywatności, na które nie mamy wpływu. Obecnie na stronie doktorfelga.pl nie działają żadne aktywne piksele marketingowe — kategoria marketingowa w banerze jest przygotowana na ich przyszłe wdrożenie.
Dane demograficzne, zainteresowania i profilowanie
Przy samej kategorii analitycznej Google Analytics działa w trybie podstawowym: bez danych demograficznych i bez śledzenia między urządzeniami. Jeżeli wyrazisz zgodę także na kategorię marketingową, włączane są Google Signals i Google może udostępniać nam zagregowane przedziały wieku, płeć i kategorie zainteresowań, łączyć Twoją aktywność między urządzeniami oraz wykorzystywać dane do budowy grup remarketingowych i personalizacji reklam (Google Ads, a po wdrożeniu — piksel Meta i inne narzędzia platform z sekcji powyżej). Jest to profilowanie w celach marketingowych na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Nie wykorzystujemy go do podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne (art. 22 RODO); zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub wnieść sprzeciw przez „Ustawienia cookies” w stopce. Żadne z tych narzędzi nie jest aktywne, dopóki nie wyrazisz zgody marketingowej.
6. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Google, Microsoft, Meta, TikTok i inni dostawcy mogą przetwarzać dane w centrach danych zlokalizowanych poza EOG, w tym w USA. Transfer odbywa się w oparciu o mechanizmy zapewniające odpowiedni stopień ochrony:
- EU–U.S. Data Privacy Framework (DPF) — decyzja Komisji Europejskiej o adekwatności dla podmiotów certyfikowanych (m.in. Google LLC, Microsoft Corporation, Meta Platforms, Inc. figurują w rejestrze DPF), i/lub
- Standardowe Klauzule Umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską, uzupełnione o dodatkowe środki ochrony tam, gdzie to konieczne.
Zasady przetwarzania danych przez te podmioty: Google — policies.google.com/privacy; Microsoft — privacy.microsoft.com; Meta — facebook.com/privacy/policy.
7. Okresy przechowywania danych
- Dane z zapytań/wycen: przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i realizacji usługi, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady 6 lat, a w relacjach z konsumentem 3 lata) lub przez okres wymagany przepisami podatkowo-księgowymi (co do zasady 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku) — w zależności od tego, który okres jest dłuższy.
- Dane z Google Analytics 4: zgodnie z konfiguracją usługi — do 14 miesięcy od ostatniej aktywności, następnie usuwane automatycznie.
- Dane z Microsoft Clarity: przechowywane zgodnie z polityką dostawcy (do 30 dni w odniesieniu do nagrań sesji, wg dokumentacji Clarity).
- Dane z narzędzi marketingowych (po ich wdrożeniu): zgodnie z ustawieniami danej platformy, nie dłużej niż jest to konieczne do celu marketingowego lub do wycofania zgody.
- Zgoda wyrażona w banerze cookies: przechowywana do 12 miesięcy, po czym użytkownik zostanie ponownie zapytany o zgodę.
8. Prawa osoby, której dane dotyczą
W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Państwu następujące prawa:
- prawo dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii,
- prawo do sprostowania (poprawienia) danych,
- prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) — w przypadkach przewidzianych prawem,
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora,
- prawo do przenoszenia danych — w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy,
- prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem,
- prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt na adres kontakt@doktorfelga.pl.
9. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania wyceny lub realizacji usługi. Brak podania danych kontaktowych (e-mail lub telefon) uniemożliwia kontakt zwrotny. Zgoda na cookies analityczne i marketingowe jest w pełni dobrowolna i nie wpływa na możliwość korzystania ze strony ani zamówienia usługi (zakaz tzw. cookie walls).
10. Cookies — czym są i jak z nich korzystamy
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania strony. Służą m.in. do zapamiętania ustawień, rozpoznania powracającego użytkownika lub zbierania statystyk odwiedzin. Rozróżniamy cookies sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) i stałe (przechowywane przez określony czas), a także własne (naszej domeny) i podmiotów trzecich (np. Google, Microsoft).
Strona doktorfelga.pl wykorzystuje trzy kategorie cookies:
- Niezbędne — konieczne do prawidłowego działania strony i zapamiętania decyzji dotyczącej zgody. Nie wymagają zgody (art. 399 ust. 3 ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej).
- Analityczne — pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze strony (Google Analytics 4, Microsoft Clarity). Ładowane wyłącznie po wyrażeniu zgody.
- Marketingowe — piksele i tagi platform społecznościowych oraz reklamowych (sekcja 5), służące remarketingowi i pomiarowi skuteczności reklam. Ładowane wyłącznie po wyrażeniu zgody. Obecnie brak aktywnych cookies marketingowych.
Tabela plików cookies
| Nazwa | Dostawca | Kategoria | Cel | Czas życia |
|---|---|---|---|---|
| cb_consent (localStorage) | doktorfelga.pl | Niezbędne | Zapamiętanie wyboru użytkownika dot. zgody na cookies | do 12 miesięcy |
_ga |
Google (Analytics 4) | Analityczne | Rozróżnianie użytkowników w celach statystycznych | 2 lata |
_ga_<ID> |
Google (Analytics 4) | Analityczne | Utrzymanie stanu sesji w Google Analytics 4 | 2 lata |
_clck |
Microsoft (Clarity) | Analityczne | Zapamiętanie unikalnego identyfikatora użytkownika | 1 rok |
_clsk |
Microsoft (Clarity) | Analityczne | Łączenie aktywności w ramach jednej sesji | 1 dzień |
CLID |
Microsoft (Clarity) | Analityczne | Identyfikacja użytkownika między sesjami | 1 rok |
Microsoft Clarity może ustawiać dodatkowe pomocnicze cookies (np. ANONCHK, MR, MUID, SM) — pełna lista: learn.microsoft.com/pl-pl/clarity/cookie-list. Po wdrożeniu narzędzi marketingowych (sekcja 5) tabela zostanie uzupełniona o odpowiednie cookies (np. _fbp — Meta), a ich ładowanie nastąpi wyłącznie po zgodzie na kategorię marketingową.
11. Jak zarządzać zgodą i ją cofnąć
Przy pierwszej wizycie wyświetla się baner cookies z opcjami „Akceptuję wszystkie”, „Tylko niezbędne” oraz „Ustawienia” (osobne przełączniki dla kategorii analitycznej i marketingowej). Wszystkie przyciski są równorzędne — odmowa jest tak samo łatwa jak akceptacja. Decyzję można zmienić w każdej chwili:
- poprzez link „Ustawienia cookies” w stopce strony (otwiera baner ponownie z aktualnym stanem zgody),
- poprzez usunięcie danych witryny/cookies w ustawieniach przeglądarki, co spowoduje ponowne wyświetlenie banera,
- poprzez zablokowanie cookies w ustawieniach przeglądarki (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
Zablokowanie lub usunięcie cookies analitycznych i marketingowych nie ogranicza możliwości korzystania ze strony ani kontaktu w sprawie usługi.
12. Zmiany polityki
Niniejsza polityka może być okresowo aktualizowana, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, zakresu świadczonych usług lub wykorzystywanych narzędzi analitycznych i marketingowych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą wejścia w życie. Jeżeli zmiana istotnie wpłynie na zakres zgody (np. uruchomienie nowej kategorii cookies), baner ponownie poprosi o decyzję.