Regulamin

Data wejścia w życie: 21 lipca 2026

Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej doktorfelga.pl, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną (formularz kontaktowy/wyceny) oraz ogólne warunki świadczenia usług renowacji felg. Stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Definicje

• Usługodawca — AST Anna Sobecka, ul. Pabla Picassa 5 lok. 14, 03-126 Warszawa, NIP 5241355339, REGON 541886460, wpisana do CEIDG; e-mail: kontakt@doktorfelga.pl, tel. +48 534 078 909.
• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem doktorfelga.pl.
• Usługa renowacji — usługi Usługodawcy w zakresie prostowania, malowania, malowania proszkowego i regeneracji felg aluminiowych oraz usługi pokrewne.
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub zamawiająca Usługę renowacji.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ i in. Kodeksu cywilnego).

2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:

• udostępnianie treści informacyjnych o usługach renowacji felg,
• udostępnienie formularza kontaktowego/wyceny umożliwiającego przesłanie zapytania,
• umożliwienie kontaktu telefonicznego i e-mailowego.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (korzystanie z Serwisu) zostaje zawarta z chwilą wejścia na stronę i rozwiązana z chwilą jej opuszczenia. Skorzystanie z formularza jest jednorazowe i kończy się z chwilą wysłania zapytania lub rezygnacji.

3. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies (w zakresie niezbędnych), a do kontaktu e-mailowego — aktywne konto poczty elektronicznej. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny nieprzerwanie, zastrzegając możliwość przerw technicznych.

4. Zawarcie i realizacja umowy o Usługę renowacji

Serwis nie jest sklepem internetowym i nie umożliwia zawarcia umowy ani płatności online. Treści w Serwisie, w tym orientacyjne informacje o cenach, mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

1. Klient przesyła zapytanie (formularz, e-mail, telefon), opisując zakres i stan felg.
2. Usługodawca przedstawia niewiążącą wycenę i warunki realizacji (zakres, orientacyjny termin, cena).
3. Umowa o Usługę renowacji zostaje zawarta po zaakceptowaniu warunków przez Klienta i przekazaniu felg do realizacji (osobiście lub wysyłką uzgodnioną z Usługodawcą).
4. Po wykonaniu usługi Usługodawca informuje Klienta o gotowości do odbioru.

Ostateczny zakres i cena mogą zostać doprecyzowane po oględzinach felg, jeżeli ich rzeczywisty stan odbiega od opisu przekazanego w zapytaniu — po uprzednim uzgodnieniu z Klientem.

5. Ceny i płatności

Ceny ustalane są indywidualnie na podstawie zakresu usługi i stanu felg. Wszelkie podane w Serwisie kwoty mają charakter orientacyjny. Formę i termin płatności (gotówka, przelew) strony ustalają przy zawarciu umowy. Na żądanie Konsumenta Usługodawca wystawia dowód sprzedaży.

6. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Termin liczy się od dnia zawarcia umowy o świadczenie usługi. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w tym e-mailem na kontakt@doktorfelga.pl.

Rozpoczęcie usługi przed upływem terminu: jeżeli Konsument żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia, składa wyraźne żądanie i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. W razie odstąpienia po rozpoczęciu, lecz przed pełnym wykonaniem — Konsument zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi.

Powyższe uprawnienia przysługują odpowiednio Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

7. Reklamacje i rękojmia

Usługodawca zobowiązuje się wykonać Usługę renowacji z należytą starannością. W przypadku wad wykonanej usługi Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi (Kodeks cywilny), a Konsumentowi — także uprawnienia wynikające z przepisów o prawach konsumenta.

• Reklamację można złożyć e-mailem (kontakt@doktorfelga.pl), telefonicznie lub pisemnie, opisując wadę i żądanie.
• Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji (w relacji z Konsumentem).
• W razie uznania reklamacji Usługodawca usuwa wadę (poprawa wykonania) lub uzgadnia z Klientem inny sposób załatwienia sprawy (np. obniżenie ceny).

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (Konsument)

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócenie się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów o bezpłatną pomoc prawną,
• wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (WIIH) o rozstrzygnięcie sporu,
• wniosek do WIIH o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
• informacje i pomoc na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl oraz u organizacji konsumenckich (np. Federacja Konsumentów).

Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Nie ogranicza to prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym.

9. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b UŚUDE). Zapytania i wiadomości powinny być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie naruszać praw osób trzecich.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie Usługi renowacji na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym i przepisach o prawach konsumenta. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (obrót profesjonalny) odpowiedzialność za utracone korzyści oraz szkody pośrednie zostaje wyłączona, a łączna odpowiedzialność ograniczona do wysokości wynagrodzenia za daną usługę — w zakresie dopuszczalnym prawem i z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie. Usługodawca nie odpowiada za następstwa podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z cookies opisuje Polityka prywatności i cookies.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług, warunków technicznych); zmiana nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie wraz z datą wejścia w życie.